Komitmen Pelayanan Publik
Maklumat Pelayanan
Pernyataan komitmen RSUD H. Padjonga Daeng Ngalle untuk menyelenggarakan pelayanan kesehatan sesuai standar, profesional, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
- Beranda
- Maklumat Pelayanan
Janji Pelayanan Kami
Pelayanan yang Layak Dipercaya Dimulai dari Komitmen yang Jelas
Maklumat pelayanan merupakan pernyataan kesanggupan penyelenggara pelayanan untuk melaksanakan pelayanan sesuai standar yang telah ditetapkan. Bagi RSUD H. Padjonga Daeng Ngalle, komitmen tersebut diwujudkan melalui pelayanan yang profesional, aman, ramah, transparan, dan terus dievaluasi untuk memenuhi kebutuhan pasien serta masyarakat.
Maklumat ini menjadi pengingat bagi seluruh jajaran rumah sakit bahwa kepercayaan publik harus dijaga melalui pelayanan yang konsisten dan dapat dipertanggungjawabkan.
- Berorientasi pada kebutuhan dan keselamatan pasien
- Diberikan secara profesional dan tanpa diskriminasi
- Terbuka terhadap saran, pengaduan, dan perbaikan
Maklumat Pelayanan
“Dengan ini kami menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan. Apabila kami tidak menepati janji pelayanan tersebut, kami siap menerima sanksi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.”
Pernyataan ini menjadi komitmen bersama seluruh unsur pelayanan RSUD H. Padjonga Daeng Ngalle dalam menjaga mutu, integritas, dan akuntabilitas pelayanan kepada masyarakat.
Komitmen Pelayanan
Empat Prinsip yang Kami Jaga dalam Setiap Pelayanan
Komitmen pelayanan diterjemahkan ke dalam sikap kerja yang dapat dirasakan langsung oleh pasien, keluarga, dan masyarakat.
Cepat & Tepat
Memberikan pelayanan secara terarah sesuai kebutuhan, prosedur, dan standar yang berlaku.
Ramah & Setara
Melayani dengan sikap santun, menghormati martabat pasien, serta tanpa membedakan latar belakang.
Transparan & Akuntabel
Memberikan informasi pelayanan secara jelas dan menjalankan pelayanan yang dapat dipertanggungjawabkan.
Responsif & Terus Berbenah
Menindaklanjuti masukan dan pengaduan sebagai bagian dari perbaikan mutu pelayanan secara berkelanjutan.
Pengalaman Pelayanan
Hal yang Kami Jaga dalam Setiap Interaksi Pelayanan
Pasien dan keluarga berhak memperoleh pelayanan yang jelas, aman, manusiawi, serta informasi yang dibutuhkan untuk memahami proses pelayanan. Karena itu, kualitas pengalaman pelayanan menjadi bagian penting dari komitmen rumah sakit.
- Informasi pelayanan disampaikan dengan bahasa yang jelas
- Privasi, kerahasiaan, dan martabat pasien dihormati
- Pelayanan diberikan sesuai prosedur dan kebutuhan klinis
- Pasien dan keluarga dapat menyampaikan pertanyaan atau masukan
- Pengaduan menjadi bahan evaluasi dan perbaikan mutu
Pelayanan Berorientasi Pasien
Profesional dalam tindakan, manusiawi dalam pelayanan.
Saran & Pengaduan
Suara Anda Menjadi Bagian dari Perbaikan Pelayanan Kami
Apabila Anda membutuhkan informasi, mengalami kendala pelayanan, atau ingin menyampaikan saran dan pengaduan, RSUD H. Padjonga Daeng Ngalle menyediakan beberapa kanal resmi yang dapat digunakan.
- WhatsApp: 0812-4338-7338
- Instagram: @rsud_takalar
- Facebook: RSUD HPDN Takalar
- KUSAPAKI HPDN – kanal survei dan masukan
Standar Pelayanan Publik
Komitmen Pelayanan Didukung oleh Standar dan Tata Kelola yang Jelas
Penyusunan dan penerapan standar pelayanan publik mengacu pada ketentuan yang berlaku. Informasi mengenai landasan hukum rumah sakit dapat dilihat pada halaman Dasar Hukum RSUD.
Motto RSUD
“Kepercayaan Anda Adalah Semangat Kerja Kami”
Kepercayaan masyarakat menjadi semangat bagi seluruh jajaran RSUD H. Padjonga Daeng Ngalle untuk terus menjaga mutu, integritas, dan kualitas pelayanan.