Beranda › Informasi › Pengaduan
SUARA ANDA MEMBANTU KAMI LEBIH BAIK
Pengaduan & Aspirasi Pasien
Sampaikan keluhan, saran, pertanyaan, apresiasi, atau pengalaman pelayanan Anda melalui kanal resmi RSUD H. Padjonga Daeng Ngalle Kabupaten Takalar. Setiap masukan menjadi bahan penting untuk evaluasi dan perbaikan pelayanan.
Sampaikan via WhatsApp
Lihat Kanal Resmi
WhatsApp Pengaduan
0812-4338-7338
KUSAPAKI HPDN
Kanal survei & masukan pasien
Instagram
@rsud_takalar
Facebook
RSUD HPDN Takalar
LAYANAN INFORMASI & PENGADUAN
Kami Mendengar, Menindaklanjuti, dan Terus Berbenah
Pengaduan bukan sekadar keluhan. Bagi RSUD H. Padjonga Daeng Ngalle, masukan pasien dan keluarga merupakan bagian penting dari evaluasi pelayanan. Sampaikan pengalaman Anda secara jelas melalui kanal resmi agar dapat diteruskan kepada unit terkait untuk ditelaah dan ditindaklanjuti sesuai substansi laporan.
Mudah Diakses
Tersedia beberapa kanal resmi untuk menyampaikan masukan.
Ditelaah
Laporan diteruskan sesuai jenis dan unit pelayanan terkait.
Bijak & Bertanggung Jawab
Sampaikan fakta dan kronologi agar penanganan lebih tepat.
APA YANG DAPAT DISAMPAIKAN?
Sampaikan Masukan Anda Secara Jelas dan Konstruktif
Gunakan kanal pengaduan untuk menyampaikan pengalaman yang berkaitan dengan pelayanan rumah sakit. Pilih informasi yang paling relevan agar laporan mudah dipahami dan diarahkan ke unit yang tepat.
Keluhan Pelayanan
Pengalaman pelayanan yang dirasakan kurang sesuai, kurang jelas, atau membutuhkan perhatian lebih lanjut.
Saran & Usulan
Ide atau rekomendasi yang dapat membantu rumah sakit meningkatkan mutu, kenyamanan, dan kemudahan pelayanan.
Fasilitas & Sarana
Masukan terkait kebersihan, kenyamanan, akses, ruang pelayanan, fasilitas umum, atau sarana pendukung lainnya.
Sikap & Komunikasi
Pengalaman interaksi, penyampaian informasi, keramahan, atau komunikasi selama menerima pelayanan di rumah sakit.
Informasi Pelayanan
Pertanyaan atau kendala terkait alur, jadwal, administrasi, pendaftaran, maupun informasi pelayanan lainnya.
Apresiasi
Ucapan terima kasih atau pengalaman positif yang ingin Anda sampaikan kepada unit maupun petugas pelayanan.
ALUR PENANGANAN PENGADUAN
Dari Laporan Masuk hingga Tindak Lanjut
Alur penanganan dapat menyesuaikan substansi laporan, unit terkait, serta kebutuhan klarifikasi.
1. Pengaduan Disampaikan
Pasien atau keluarga menyampaikan laporan melalui salah satu kanal resmi RSUD.
2. Verifikasi & Klarifikasi
Informasi ditelaah dan, bila diperlukan, dilakukan klarifikasi untuk memahami kronologi laporan.
3. Koordinasi Unit Terkait
Laporan diteruskan kepada unit atau pihak terkait untuk ditelaah sesuai kewenangan dan substansi.
4. Tindak Lanjut & Umpan Balik
Hasil penelaahan menjadi dasar tindak lanjut dan penyampaian informasi kembali melalui kanal yang tersedia bila diperlukan.
AGAR PENGADUAN MUDAH DITELAAH
Sertakan Informasi yang Relevan dan Kronologi yang Jelas
Anda tidak perlu menuliskan cerita yang terlalu panjang. Informasi yang ringkas, faktual, dan terstruktur akan membantu petugas memahami laporan dengan lebih baik.
- Nama dan kontak yang dapat dihubungi, bila Anda bersedia untuk diklarifikasi.
- Tanggal atau waktu kejadian serta unit/lokasi pelayanan.
- Kronologi singkat: apa yang terjadi, kapan, dan apa yang menjadi kendala.
- Foto, dokumen, atau informasi pendukung bila relevan dan aman untuk dibagikan.
Gunakan Kanal Resmi
Hindari menyebarkan data medis, identitas pasien, atau dokumen sensitif secara terbuka di kolom komentar media sosial. Gunakan pesan langsung atau kanal resmi ketika laporan memuat informasi pribadi.
Untuk Kondisi Darurat
Jika membutuhkan penanganan medis segera, jangan menunggu respons pengaduan. Datang langsung ke Instalasi Gawat Darurat (IGD).
KANAL RESMI PENGADUAN
Pilih Kanal yang Paling Mudah untuk Anda
Kanal di bawah ini merupakan kanal informasi dan pengaduan yang telah dipublikasikan oleh RSUD H. Padjonga Daeng Ngalle.
WhatsApp
0812-4338-7338
KUSAPAKI HPDN
Aplikasi survei dan masukan RSUD
Instagram
@rsud_takalar
Facebook
RSUD HPDN Takalar
Datang Langsung ke RSUD
Jl. H. Ince Husain dg. Parani No. 1, Kecamatan Pattallassang, Kabupaten Takalar.
KAMI SIAP MENDENGARKAN
Punya Masukan untuk Pelayanan Kami?
Sampaikan melalui kanal resmi RSUD. Masukan yang jelas dan konstruktif membantu kami memahami pengalaman pasien serta memperbaiki pelayanan secara berkelanjutan.
Sampaikan Pengaduan
Buka KUSAPAKI
Kepercayaan Anda Adalah Semangat Kerja Kami
RSUD H. Padjonga Daeng Ngalle Kabupaten Takalar